Términos del servicio

Última actualización: septiembre de 2026. Estas condiciones aplican a todos los servicios contratados con YAXORAPRO.

1. Quiénes somos y qué hacemos

YAXORAPRO diseña, desarrolla, publica y mantiene sitios web y aplicaciones para negocios, bajo un modelo de suscripción mensual. No cobramos el desarrollo por adelantado: lo asumimos nosotros y lo recuperamos a lo largo de la relación comercial.

2. Qué incluye tu suscripción

Mientras tu suscripción esté vigente y al corriente, incluye:

• El sitio o aplicación con los módulos que hayas contratado.
• Alojamiento, dominio, certificado de seguridad y respaldos.
• Correcciones de errores y actualizaciones de seguridad, sin costo.
• Soporte por los canales que publicamos, en horario laboral, para dudas y cambios menores de contenido.
• Las mejoras que hagamos a la plataforma y que apliquen a tu plan.

Qué no incluye

• Desarrollo de funciones nuevas fuera de los módulos contratados. Se cotizan aparte y con precio cerrado antes de empezar.
• Creación de contenido: textos, fotografía, video o diseño de logo.
• Costos de terceros: pasarelas de pago, cuentas de desarrollador de las tiendas de aplicaciones, publicidad o servicios de mensajería.
• Rediseños completos solicitados por cambio de imagen.

3. Cuota de integración

Al contratar se paga una cuota de integración única, desde $2,900, según el alcance elegido. Cubre la puesta en marcha de tu proyecto: alta de dominio, configuración, carga inicial de tu catálogo y contenido, conexión de servicios de terceros y la sesión de capacitación.

Esta cuota no cubre el desarrollo del software, que asumimos nosotros, y no es reembolsable una vez iniciados los trabajos.

4. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles y empiezan a correr cuando recibimos todo tu material (logotipo, imágenes, listado de productos o servicios, textos y accesos necesarios), no desde la fecha de contratación.

• Sitio informativo: 7 a 10 días hábiles.
• Tienda en línea: 15 a 20 días hábiles.
• Aplicaciones móviles: el plazo se define en su cotización específica.

Si el material llega incompleto o con retraso, los plazos se recorren en la misma medida. Te avisaremos por escrito cuando eso ocurra.

5. Permanencia mínima y bonificación del desarrollo

Esta es la cláusula más importante del contrato, así que la explicamos sin rodeos.

El desarrollo de tu proyecto tiene un valor real que te bonificamos al 100% a cambio de una permanencia mínima de 12 meses. Ese valor se indica expresamente en tu contrato.

Si decides terminar la suscripción antes de cumplir ese plazo, se factura la parte proporcional no amortizada de esa bonificación, equivalente a los meses que falten por cumplir. No hay penalizaciones adicionales ni cargos ocultos.

Cumplida la permanencia mínima, puedes cancelar cuando quieras avisando por escrito con 30 días de anticipación.

6. Pagos

• Los precios están expresados en pesos mexicanos y no incluyen IVA.
• La suscripción se cobra por adelantado mediante cargo automático a la tarjeta registrada.
• En la modalidad anual se paga el año completo por adelantado y se bonifican 2 mensualidades.
• Podemos ajustar los precios de lista con 60 días de aviso previo. Los ajustes no aplican durante un periodo anual ya pagado.

Falta de pago

Si un cargo no puede procesarse, lo reintentamos y te avisamos. A los 15 días naturales de impago el servicio se suspende temporalmente, y a los 30 días el contrato puede darse por terminado, aplicando lo previsto en la cláusula 5. Tus datos se conservan durante los 60 días siguientes para que puedas exportarlos.

7. De quién es cada cosa

Tuyo: el nombre de dominio, tus textos, tus imágenes, tu marca, tu catálogo y los datos de tus clientes. Puedes exportarlos en cualquier momento y te los llevas si te vas.

Nuestro: el código fuente de la plataforma, su arquitectura y los componentes que la forman. Durante la vigencia del contrato te otorgamos una licencia de uso no exclusiva e intransferible. Es precisamente lo que nos permite mantenerte y mejorarte sin cobrarte por hora.

8. Tus obligaciones

• Que el contenido que publiques sea veraz, legal y de tu propiedad o debidamente licenciado.
• No usar el servicio para actividades ilícitas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
• Cumplir la normativa aplicable a tu giro, incluyendo obligaciones fiscales y de protección al consumidor.
• Resguardar las credenciales de acceso de tu equipo.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener tu sitio disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: dependemos de proveedores de infraestructura y de servicios de terceros.

No respondemos por pérdidas de ventas, lucro cesante ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al importe de las tres últimas mensualidades efectivamente pagadas.

10. Uso de tu caso como referencia

Nos gustaría mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, incluyendo el nombre y logotipo de tu negocio y un enlace a tu sitio. Solo lo haremos si nos lo autorizas por escrito, y puedes retirar esa autorización cuando quieras.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos con 30 días de anticipación al correo que tengamos registrado.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia nos sometemos a los tribunales competentes de Pachuca, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, escríbenos a contacto@yaxorapro.com.